¡Bienvenido al ecosistema de negocios de MOVE SAVE! Este documento explica qué datos de su comercio tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene sobre ellos.

El presente instrumento regula exclusivamente el tratamiento de los datos del Comercio Aliado (en lo sucesivo, el «Nido»), de su representante legal y de su personal de caja autorizado. El tratamiento de los datos de los Usuarios consumidores (Runners y Caminantes) se rige por las Políticas de Protección de Datos Personales de Usuarios, instrumento independiente y disponible en las interfaces públicas de MOVE SAVE.

Estas Políticas deben ser leídas, comprendidas y aceptadas de forma vinculante y conjunta con los Términos y Condiciones de Servicios del Comercio (Nido).

Sección primera. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es MOVE SAVE, C.A., sociedad mercantil constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita ante el Registro Mercantil Quinto del Distrito Capital y Estado Miranda, en fecha 20 de mayo de 2026, bajo el Nro. 5, Tomo 98-A, titular del Registro de Información Fiscal (R.I.F.) Nro. J-508395441, y domiciliada en el Estado Miranda, República Bolivariana de Venezuela.

Para cualquier asunto relacionado con la interpretación, ejecución o reclamación sobre el alcance de las presentes Políticas, la Empresa establece como su domicilio especial, exclusivo y excluyente a la ciudad de Caracas, Venezuela.

Canal de contacto en materia de datos personales: privacy@movesave.app

Sección segunda. Encargados del tratamiento

MOVE SAVE contrata infraestructura tecnológica cuyos proveedores actúan en calidad de Encargados del Tratamiento. Dichos proveedores procesan información siguiendo instrucciones estrictas de la Empresa, bajo contratos de confidencialidad que prohíben el uso de datos para fines comerciales propios.

• DigitalOcean, LLC. Servidores de producción, base de datos y almacenamiento de archivos. Procesa en la región SFO3, San Francisco, Estados Unidos de América.
• Google LLC (Firebase Cloud Messaging). Envío de notificaciones al Nido. Procesa en la infraestructura de Google.
• Twilio Inc. Envío de mensajes de texto de verificación. Procesa el número telefónico en Estados Unidos de América.
• Google LLC y Apple Inc. Servicios de autenticación federada y servicios cartográficos para el renderizado del mapa.

El Nido acepta expresamente esta transferencia internacional de datos, necesaria para la prestación del servicio.

Sección tercera. Ámbito de aplicación

Las presentes Políticas aplican al tratamiento de datos derivado del uso del Partner Panel, del panel de validación de canjes, del sitio web corporativo y de cualquier herramienta de gestión que MOVE SAVE ponga a disposición del Nido.

Quedan comprendidos los datos del Nido como persona jurídica o firma personal, los de su representante legal o propietario, y los de cada empleado de caja a quien el Nido asigne un perfil de acceso.

El Nido reconoce que, respecto de los datos de su personal de caja, actúa como responsable frente a dichos empleados, y se obliga a informarles del tratamiento y a recabar su consentimiento antes de crear sus perfiles en la plataforma.

Sección cuarta. Datos que tratamos

El registro corporativo del establecimiento requiere el levantamiento estructurado de información fiscal, operativa y de control de su personal:

• Identidad comercial y representación legal: nombre comercial de la marca, rubro o categoría operativa del establecimiento, número de Registro de Información Fiscal (R.I.F.) y número de Cédula de Identidad del representante legal o propietario del negocio.
• Datos de localización pública: dirección física del establecimiento, municipio en el que se encuentra ubicado y coordenadas de geolocalización (latitud y longitud) necesarias para alimentar el mapa de la App. El municipio constituye la Zona Operativa del establecimiento y se utiliza para agrupar los Nidos de una misma localidad, computar la habilitación de la zona y mostrar al Usuario los comercios que le corresponden.
• Documentación de verificación: soportes digitales e imágenes del R.I.F. corporativo, cédula de identidad del representante legal, logotipo o fotografía del establecimiento y comprobantes de domicilio, almacenados en forma de objetos seguros. De dichos soportes, únicamente el logotipo o la fotografía del local se muestran públicamente en la App; los restantes son de uso interno y no se comparten con terceros.
• Datos para devoluciones: información de Pago Móvil del comercio (número de teléfono afiliado, banco receptor y cédula del titular), que el Nido aporta de forma voluntaria y que se utiliza únicamente para devolver pagos erróneos o duplicados. MOVE SAVE no realiza liquidaciones ni pagos periódicos al Nido.
• Datos del Fondo de Canje Prepagado: historial numérico de transacciones de recarga, monto reportado, referencia bancaria de la transacción, notas operativas escritas por el Nido y la imagen del comprobante de pago.
• Datos transaccionales de canje: fecha, hora, monto total declarado de la venta, tipo de beneficio otorgado (Premio o Descuento), identificador del cajero que validó la operación y Comisión por Éxito generada.

Perfiles de cajeros

Para salvaguardar la integridad de las operaciones y asegurar la trazabilidad de cada canje, la plataforma no permite el uso de cuentas genéricas por sucursal. El software crea perfiles individuales para cada empleado de caja, capturando:

• Identidad de acceso: nombre completo del cajero, nombre de usuario único asignado para el ingreso al panel y contraseña almacenada como hash criptográfico irreversible mediante el algoritmo bcrypt.
• Asignación operativa: sucursal comercial asignada, número de caja física del establecimiento, fecha de creación del perfil y estado de actividad del operador.

Sección quinta. Finalidades y bases de legitimación

• Ejecución del contrato. Verificar la identidad del Nido, activar su cuenta, mostrar su establecimiento en la App, procesar los canjes, calcular y debitar la Comisión por Éxito de su Fondo de Canje Prepagado y liquidar las operaciones que correspondan.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Conservación de registros contables y fiscales exigidos por la Administración Tributaria Nacional, y atención de requerimientos de autoridad competente.
• Interés legítimo en la prevención del fraude. Detectar canjes simulados, montos de venta inflados, validaciones mediante reproducciones estáticas del código QR y patrones de colusión con Usuarios.
• Interés legítimo en la operación del Ecosistema. Elaborar reportes agregados y anonimizados de comportamiento de consumo, sin que ello permita identificar a Usuarios individuales.

Sección sexta. Lo que no hacemos

MOVE SAVE no rastrea el desplazamiento de los Usuarios ni elabora informes de tránsito peatonal o de presencia en las inmediaciones de los establecimientos. Las métricas que se ponen a disposición del Nido se refieren a sus propias operaciones: ventas con descuento, canjes y premios entregados, comisiones pagadas, distribución de su actividad por día y valoraciones recibidas.

MOVE SAVE no entrega al Nido datos personales identificables de los Usuarios. El Nido conoce únicamente la información necesaria para validar el canje en el punto de venta.

MOVE SAVE no vende ni cede a terceros los datos del Nido con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

Sección séptima. Derechos del Nido

El Nido, a través de su representante legal, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a privacy@movesave.app con el asunto «Nido», desde la dirección de correo registrada:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, con las limitaciones derivadas de las obligaciones legales de conservación.
• Oposición y limitación: oponerse a tratamientos fundados en interés legítimo o solicitar su limitación.
• Portabilidad: recibir en formato estructurado los datos transaccionales de su establecimiento.

MOVE SAVE acusará recibo de la solicitud y responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, o en el plazo menor que establezca la normativa aplicable. La solicitud de supresión no afecta a los registros contables y fiscales que la Empresa está obligada a conservar.

Sección octava. Cierre de la cuenta

El Nido puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a atencioncliente@movesave.app con el asunto «Desactivación de Nido», o a través del canal de atención por WhatsApp que MOVE SAVE publique en sus interfaces.

El cierre produce los siguientes efectos:

• Retiro inmediato del establecimiento del mapa y del buscador de la App.
• Desactivación de los perfiles de todos sus cajeros.
• Conservación de los registros transaccionales y contables durante el plazo legal de conservación fiscal, en régimen de bloqueo, sin uso comercial ni analítico.
• Eliminación de los documentos de verificación y del logotipo una vez transcurrido el plazo de conservación.

El saldo remanente en el Fondo de Canje Prepagado se rige por lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Servicios del Comercio.

Sección novena. Conservación de los datos

Los datos del Nido se conservan mientras la relación comercial permanezca vigente. Finalizada ésta, los registros contables, fiscales y transaccionales se conservan durante el periodo regulatorio de cinco (5) a diez (10) años exigido por la Administración Tributaria Nacional, en régimen de bloqueo y con el único fin de cumplir obligaciones de control y auditoría, así como de salvaguardar la defensa de la Empresa ante eventuales reclamaciones.

Los datos de los perfiles de cajeros se eliminan al cerrarse la cuenta del Nido, salvo el identificador asociado a cada canje, que permanece en el registro transaccional por las razones indicadas.

Sección décima. Seguridad

MOVE SAVE aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Nido, entre ellas el cifrado en tránsito mediante TLS, el almacenamiento de contraseñas como hash criptográfico irreversible, el control de acceso por perfiles y el registro de auditoría de las operaciones sensibles.

El Nido es responsable de la custodia de sus credenciales y de las de su personal de caja, así como de revocar los accesos de aquellos empleados que cesen en sus funciones.

Cuando un empleado de caja cese en sus funciones, el Nido podrá desactivar su perfil desde el Partner Panel y solicitar la supresión de sus datos escribiendo a privacy@movesave.app. Se conservará únicamente el identificador asociado a los canjes que hubiere validado, por las razones de trazabilidad indicadas en la Sección novena.

Incidentes de seguridad

Si MOVE SAVE detecta una vulneración que afecte a los datos del Nido, de su representante legal o de su personal de caja, lo notificará sin dilación indebida a través del correo electrónico registrado, describiendo la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas. MOVE SAVE notificará asimismo a la autoridad competente cuando así lo exija la normativa aplicable.

Sección undécima. Comunicaciones

MOVE SAVE remitirá al Nido comunicaciones operativas relativas a canjes, estado de su Fondo de Canje Prepagado, validación de pagos, vencimientos y cambios en las condiciones del servicio. Dichas comunicaciones son inherentes a la relación comercial y no requieren consentimiento adicional.

Las comunicaciones estrictamente promocionales podrán ser desactivadas escribiendo a privacy@movesave.app. MOVE SAVE trabaja para habilitar esta opción también desde el Partner Panel.

Sección duodécima. Modificaciones

MOVE SAVE podrá modificar las presentes Políticas para adecuarlas a cambios normativos, técnicos u operativos. Toda modificación sustancial será notificada al Nido con antelación razonable a través del Partner Panel y del correo electrónico registrado. La continuación en el uso de los Servicios tras dicha notificación constituye aceptación de la versión modificada.

Sección decimotercera. Ley y jurisdicción aplicable

Las presentes Políticas se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Sección decimocuarta. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el Nido puede escribir a privacy@movesave.app con el asunto «Nido». Para soporte operativo del Partner Panel, el canal es atencioncliente@movesave.app con el asunto «Soporte-Nido».

MOVE SAVE, C.A. · R.I.F. J-508395441