MOVE SAVE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO PARA USUARIOS (RUNNERS Y CAMINANTES)

¡Bienvenido al ecosistema de MOVE SAVE!

Al acceder, registrarse o utilizar la App MOVE SAVE, nuestro sitio web, interfaces de usuario, servicios de soporte y cualquier contenido relacionado (en lo sucesivo, los "Servicios"), Usted adquiere la condición de Usuario.

Esta condición implica la aceptación plena, consciente y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como de la Política de Privacidad de la App. Estos instrumentos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted y MOVE SAVE, C.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita ante el Registro Mercantil Quinto del Distrito Capital y Estado Miranda, en fecha 20 de mayo de 2026, bajo el Nro. 5, Tomo 98-A, R.I.F. Nro. J-508395441, domiciliada en el Estado Miranda (incluyendo sus filiales, subsidiarias y empresas del grupo asociadas a la marca), en lo sucesivo "MOVE SAVE".

AVISO DE ABSTENCIÓN: Si Usted no está de acuerdo con la totalidad de estas cláusulas, debe interrumpir el uso de los Servicios y cerrar esta interfaz de inmediato. El uso continuado de la App se considerará como una ratificación de su consentimiento.

ACEPTACIÓN MEDIANTE ACCIÓN AFIRMATIVA (CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO): De conformidad con lo previsto en el Artículo 15 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas de la República Bolivariana de Venezuela, Usted reconoce y acepta que al marcar la casilla de "Acepto los Términos y Condiciones" y hacer clic en el botón de registro, o realizar cualquier acción técnica equivalente para acceder a los Servicios, Usted declara bajo juramento haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente acuerdo.

Esta acción constituye una manifestación de consentimiento expreso, libre, informado y válido, equivalente a una firma autógrafa, generando un vínculo legalmente vinculante entre Usted y MOVE SAVE.

MOVE SAVE almacenará un registro electrónico (log) de dicha aceptación, incluyendo la versión del documento aceptada, la dirección IP y la marca de tiempo (timestamp), los cuales servirán como prueba plena de su consentimiento ante cualquier autoridad judicial o administrativa.

¡ADVERTENCIA: Le solicitamos encarecidamente que lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de proceder con su aceptación!

NATURALEZA DEL SERVICIO: MOVE SAVE es una plataforma tecnológica de gamificación operada bajo un modelo de “Move-To-Earn” (Moverse para Ganar), cuyo propósito es incentivar el bienestar físico y la movilidad urbana. Los Servicios consisten primordialmente en la validación de la actividad física del Usuario (conteo de pasos) y su conversión en beneficios comerciales dentro de un ecosistema de lealtad.

DECLARACIONES Y COMPROMISOS DEL USUARIO

Al acceder y utilizar los Servicios, Usted declara, garantiza y se obliga a lo siguiente:

1. Capacidad Legal y Veracidad: Usted es mayor de edad (18 años) y posee la capacidad civil necesaria para obligarse bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Toda la información suministrada (datos personales, número telefónico, correo electrónico, entre otra) es verídica, actual y comprobable.
2. Integridad del Movimiento (Anti-Fraude): Usted se compromete a generar pasos y actividad física de forma orgánica y real. Queda terminantemente prohibido el uso de: (i) simuladores de GPS (spoofing), (ii) dispositivos mecánicos de oscilación, (iii) múltiples dispositivos para una sola cuenta, o (iv) cualquier software o "bot" destinado a alterar el conteo de pasos. MOVE SAVE se reserva el derecho de auditar y anular cualquier Guacoin generado mediante estas prácticas.
3. Responsabilidad y Custodia de la Cuenta: Su cuenta es personal e intransferible. Usted es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su perfil. Se obliga a no ceder, transferir ni compartir su cuenta con terceros. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del Usuario.
4. Consentimiento para Geolocalización y Datos de Actividad: Usted otorga su consentimiento expreso para que la App recolecte y procese:
5. Geolocalización: Para mostrar los "Nidos" (comercios) cercanos y validar que el canje del QR ocurre físicamente en el local aliado.
6. Datos de Salud (Pasos): Para la lectura del sensor de movimiento a través de HealthKit (iOS) o Health Connect (Android), de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
7. Uso Ético y Legal: Se compromete a utilizar la App de forma diligente y lícita. Se abstendrá de utilizar los Servicios para cualquier actividad que implique fraude financiero, lavado de activos o que vulnere derechos de propiedad intelectual de MOVE SAVE.
8. Comunicaciones Electrónicas: Usted acepta recibir comunicaciones de MOVE SAVE vía SMS, notificaciones push o correo electrónico. Reconoce que dichas comunicaciones satisfacen el requisito legal de forma escrita según la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
9. Independencia de la App: Usted reconoce que MOVE SAVE no actúa como vendedor ni proveedor directo de los bienes ofrecidos en los "Nidos". Cualquier reclamo sobre la calidad, garantía o cantidad de los productos adquiridos mediante el canje de Guacoins deberá dirigirse directamente al comercio aliado.

SECCIÓN PRIMERA. – DEFINICIONES.

1. Cuando decimos “MOVE SAVE”, nos referimos a la sociedad mercantil MOVE SAVE, C.A., propietaria y operadora de la infraestructura tecnológica, así como a la marca comercial bajo la cual se prestan los Servicios.
2. Cuando decimos “App MOVE SAVE” y “App”, nos referimos a la aplicación móvil oficial de MOVE SAVE, incluyendo sus interfaces de usuario, software, algoritmos y sistemas de soporte mediante los cuales los Usuarios interactúan con el ecosistema.
3. Cuando decimos “Ecosistema MOVE SAVE”, nos referimos al entorno integral y multilateral compuesto por la infraestructura tecnológica (App y Software), los participantes (Runners y Nidos), y las interacciones físicas y digitales que permiten transformar la actividad física verificada en beneficios económicos dentro de la red.
4. Cuando decimos "Términos y Condiciones de Servicio", nos referimos a estos Términos y Condiciones de Servicio y todos los demás términos y políticas publicados por MOVE SAVE en la App MOVE SAVE (y cualquier actualización de MOVE SAVE a estos Términos y Condiciones de Servicio y demás políticas).
5. Cuando decimos "Servicios", nos referimos al conjunto de prestaciones de intermediación tecnológica, seguridad y soporte ofrecidas por MOVE SAVE a través de la App MOVE SAVE.
6. Cuando decimos “Cuenta”, nos referimos al registro único, personal e intransferible que el Usuario crea en la App mediante sus credenciales de acceso (teléfono o correo electrónico). Es la entidad legal y técnica que vincula al Usuario con el Ledger para el registro de sus Guacoins y el ejercicio de sus derechos dentro de la App.
7. Cuando decimos “Perfil”, nos referimos a la interfaz personalizada y visual dentro de la App donde se muestra la información del Runner, incluyendo su identidad, historial de pasos, balance de Guacoins, insignias, rachas y estadísticas de impacto en su bienestar físico.
8. Cuando decimos “Usuario(s)”, nos referimos a cualquier persona natural que descargue, se registre o utilice de cualquier forma la App o los Servicios de MOVE SAVE.
9. Cuando decimos “Runners” y “Caminantes”, nos referimos específicamente a los Usuarios que utilizan la App para registrar su actividad física (pasos) con el objetivo de generar recompensas y obtener beneficios.
10. Cuando decimos “Nidos”, nos referimos a los comercios, establecimientos o aliados comerciales (físicos o digitales) que forman parte del ecosistema de MOVE SAVE y que aceptan el canje de Guacoins por descuentos o beneficios exclusivos.
11. Cuando decimos “Guacoins”, nos referimos a las unidades de medida digital de lealtad o "tokens de fidelidad" internos de la App, generados por el esfuerzo físico del Runner, los cuales no tienen valor fiduciario, no son moneda y sirven exclusivamente para ser canjeados por beneficios en los Nidos.
12. Cuando decimos “Move-To-Earn”, nos referimos al modelo de gamificación e incentivo que premia la actividad física verificable mediante la entrega de recompensas digitales.
13. Cuando decimos “Racha”, nos referimos al cumplimiento consecutivo de las metas diarias de pasos (ej. 5,000 o 10,000 pasos) establecidas por el sistema durante un periodo determinado de días sin interrupciones.
14. Cuando decimos “Bonos”, nos referimos a las recompensas adicionales en Guacoins que MOVE SAVE puede otorgar por hitos específicos, eventos especiales, promociones de temporada o el mantenimiento de Rachas prolongadas.
15. Cuando decimos “Insignia”, nos referimos a los reconocimientos o distintivos visuales de carácter digital que MOVE SAVE otorga al Perfil de Usuario para conmemorar y validar hitos específicos, tales como la superación de metas de actividad física extraordinarias, la participación en retos especiales o el estatus alcanzado dentro de la comunidad. Las Insignias funcionan como elementos de gamificación para incentivar la retención y el prestigio del Runner dentro del Ecosistema Move Save, y no poseen valor fiduciario ni son canjeables por dinero.
16. Cuando decimos “Proof of Movement (Prueba de Movimiento)”, nos referimos al protocolo tecnológico y algoritmos de validación utilizados por la App para certificar que el movimiento registrado es orgánico, real y no ha sido manipulado mediante métodos artificiales o fraudulentos.
17. Cuando decimos “Ledger (Libro Mayor)”, nos referimos al registro digital de "solo adición" e inmutable donde se asientan todas las transacciones de emisión y canje de Guacoins para garantizar la integridad analítica y financiera del sistema.
18. Cuando decimos “QR Dinámico”, nos referimos al código de respuesta rápida de un solo uso y validez temporal efímera (de 30 segundos) que el Usuario genera dentro de la App para validar un canje de forma presencial y segura en un Nido.
19. Cuando decimos “Plataformas de Salud”, nos referimos a los servicios externos de terceros (HealthKit en iOS y Health Connect en Android) desde los cuales la App captura exclusivamente el conteo de pasos bajo autorización del Usuario.

SECCIÓN SEGUNDA. - ¿QUÉ ES LA APP MOVE SAVE?

1. MOVE SAVE es un ecosistema digital de bienestar y fidelización retail, operado bajo la modalidad de Move-To-Earn (Moverse para Ganar), cuyo objeto principal es incentivar la actividad física de los Usuarios mediante la validación técnica de su movimiento y su posterior conversión en beneficios comerciales. La App opera a través de su aplicación móvil y su infraestructura en la nube.
2. La función de MOVE SAVE se circunscribe exclusivamente a la provisión de la infraestructura tecnológica necesaria para que los Usuarios (denominados "Runners") registren su actividad física y los comercios aliados (denominados "Nidos") ofrezcan incentivos. Por lo tanto, la App MOVE SAVE no debe ser considerada, bajo ninguna circunstancia, como:
3. Una institución de salud o proveedora de servicios médicos.
4. Una entidad financiera, casa de cambio o emisor de moneda.
5. El vendedor, fabricante o distribuidor de los productos ofrecidos por los Nidos.
6. Los Servicios prestados por MOVE SAVE comprenden:
7. Motor de Validación (Proof of Movement): El uso de algoritmos para verificar la veracidad de los pasos a través de sensores móviles.
8. Gestión de Recompensas: La emisión y administración de "Guacoins" en un Libro Mayor (Ledger) inmutable.
9. Directorio de Nidos: El acceso a un mapa geolocalizado de comercios aliados y sus respectivos beneficios.
10. Seguridad Transaccional: La generación de códigos QR dinámicos para garantizar que el canje de beneficios sea único, presencial y seguro.
11. El objeto de MOVE SAVE incluye la protección de la integridad del ecosistema mediante la auditoría de los datos de movimiento. Al utilizar la App, los Usuarios reconocen que el valor agregado de MOVE SAVE radica en la trazabilidad y validación del esfuerzo físico, pero que la relación comercial final (la compra del producto o servicio) es un acuerdo privado y autónomo entre el Runner y el Nido, sobre el cual MOVE SAVE no tiene injerencia operativa ni responsabilidad por la calidad de los productos adquiridos.

SECCIÓN TERCERA. - MODELO MOVE-TO-EARN (DINÁMICA OPERATIVA)

1. El Usuario reconoce que la obtención de beneficios en MOVE SAVE no es automática por el mero registro, sino que depende de la ejecución de actividad física verificada y del cumplimiento de distintos procesos operativos.
2. Registro y Vinculación de Identidad.
3. Para activar las funcionalidades de generación de recompensas, el Usuario deberá completar el proceso de registro en dos pasos: primero, autenticándose mediante un proveedor de identidad federada (Google Sign-In o Sign in with Apple), y segundo, validando su número de teléfono móvil mediante un código único de un solo uso (OTP) remitido por mensaje de texto. MOVE SAVE no almacena contraseñas de los Usuarios.
4. El Usuario recibirá un código único de un solo uso (One-Time Password) vía SMS o correo electrónico para validar la titularidad de la línea o correo.
5. Cada cuenta de MOVE SAVE está vinculada de forma unívoca a un número telefónico y a una instancia del sistema operativo (ID de dispositivo). Se prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas por un mismo Usuario para manipular la generación de recompensas.
6. Usted debe proporcionar información precisa y completa, y mantener actualizada la información de su Cuenta. Si proporciona información que es inexacta, no actual o incompleta, o MOVE SAVE tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es inexacta, no actual o incompleta, MOVE SAVE podrá negarle el acceso a su Cuenta, restringir el uso de los Servicios y/o cancelar su Cuenta, a su entera discreción.
7. Con su Cuenta, Usted creará su “Perfil” para mejorar la Experiencia de la comunidad Usuarios dentro de la App. Usted será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, MOVE SAVE podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar su identidad.
8. En caso de detectar un uso no autorizado de su Cuenta, Usted deberá notificar de forma inmediata a MOVE SAVE. Nunca debería distribuir o publicar información del inicio de sesión para su Cuenta.
9. MOVE SAVE se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o bien de cancelar temporal o definitivamente un registro ya aceptado, en caso de que los datos suministrados por Usted no hayan podido ser confirmados, sean erróneos o falsos, sin que esto genere derecho a indemnización o resarcimiento. En estos casos, el Usuario no podrá registrarse nuevamente en la App, ni participar dentro del Ecosistema MOVE SAVE.
10. En caso de que la confidencialidad de su Cuenta o de su contraseña se vea comprometida, Usted deberá notificarlo a MOVE SAVE inmediatamente. MOVE SAVE se reserva el derecho a ejercer alguna o todas las acciones que considere pertinentes y razonables, para asegurar la seguridad de la Plataforma MOVE SAVE y su Cuenta, incluyendo, sin restricciones, cancelar su Cuenta, cambiar la contraseña o solicitar información para autorizar transacciones en su Cuenta. A pesar de lo indicado anteriormente, MOVE SAVE puede confiarse de la autoridad de cualquiera que esté accediendo su Cuenta o utilizando su contraseña y en ningún caso MOVE SAVE deberá ser considerado responsable por parte suya de cualquier deuda o daño que pudiera resultar por, o surgir a causa de (i) cualquier acción o inacción de MOVE SAVE bajo esta cláusula, (ii) cualquier acceso que comprometa la confidencialidad de su Cuenta o su contraseña, (iii) cualquier acceso a su Cuenta o uso de su contraseña sin autorización.
11. Mecánica de Emisión de "Guacoins".
12. La emisión de Guacoins se basa en la lectura de datos de movimiento capturados por el dispositivo móvil y validados por la App. Las reglas de emisión vigentes son:
13. Umbral de Activación: El sistema iniciará el reconocimiento de actividad y la emisión proporcional de Guacoins una vez que el Usuario alcance y sincronice el umbral mínimo de pasos vigente en un ciclo de veinticuatro (24) horas.
14. Recompensa Diaria Completa: Al alcanzar la meta diaria de pasos vigente, el Usuario desbloqueará la recompensa base del día.
15. Bonos por Racha: MOVE SAVE podrá otorgar incentivos adicionales a los Usuarios que mantengan metas cumplidas de forma consecutiva, según se anuncie en la interfaz de la App.
16. Nota Técnica: El Usuario debe asegurar que la App tenga los permisos activos para ejecutarse en segundo plano y acceder a HealthKit (iOS) o Health Connect (Android); de lo contrario, los pasos no se contabilizarán y no habrá lugar a reclamos por recompensas no emitidas.
17. Validación de Movimiento y Protocolo Anti-Fraude (Proof of Movement).
18. Para proteger la economía del ecosistema y la confianza de los comercios aliados (Nidos), MOVE SAVE implementa un protocolo de "Prueba de Movimiento" (Proof of Movement).
19. Queda terminantemente prohibido el uso de: (i) Simuladores de ubicación o de ruta (GPS Spoofing); (ii) Dispositivos mecánicos de oscilación (pendulums o "shakers") diseñados para simular pasos de forma artificial; (iii) Cualquier software de terceros que inyecte datos falsos en las aplicaciones de salud nativas del sistema operativo.
20. MOVE SAVE se reserva el derecho de utilizar algoritmos analíticos para detectar patrones de movimiento inhumanos o inconsistentes. Si se detecta fraude, MOVE SAVE podrá, a su sola discreción y sin previo aviso: (i) Anular el balance de Guacoins generado fraudulentamente; (ii) Suspender temporal o permanentemente la cuenta del Usuario; e e (iii) Inhabilitar el dispositivo para futuros registros en la plataforma.
21. La emisión de Guacoins se ejecuta de forma automatizada mediante los algoritmos de validación de la App MOVE SAVE, conforme a los parámetros que se indican a continuación:
22. Los Guacoins se emitirán conforme a los parámetros de emisión que MOVE SAVE determine, los cuales comprenden el umbral mínimo de pasos, la meta diaria, la recompensa base, los bonos por constancia y el límite diario de emisión. El Usuario podrá conocer su progreso diario, su meta y los Guacoins generados a través de la interfaz de la App. MOVE SAVE podrá ajustar dichos parámetros por razones comerciales, técnicas o de seguridad. La paridad, valor de canje o poder de descuento comercial de los Guacoins no constituye un término de los presentes Términos y Condiciones y se informará de forma dinámica y variable a través de las interfaces públicas de la App y el sitio web. Bajo ninguna circunstancia el sistema emitirá más Guacoins que el límite diario vigente por Usuario dentro de un mismo ciclo de veinticuatro (24) horas, independientemente de la distancia recorrida, la cantidad de pasos adicionales o la sobreposición de bonos por racha.

Programas Promocionales. MOVE SAVE podrá establecer programas promocionales dirigidos a Usuarios o a grupos de Usuarios determinados, los cuales se regirán por sus bases particulares y, en lo no previsto en ellas, por los presentes Términos y Condiciones. Dichas bases serán puestas a disposición de los Usuarios a través de la App o del sitio web de MOVE SAVE.

SECCIÓN CUARTA. - GUACOINS.

1. El Usuario entiende y acepta que el funcionamiento del ecosistema MOVE SAVE se basa en la emisión de unidades de recompensa denominadas "Guacoins". La naturaleza jurídica de estas unidades se rige por las siguientes disposiciones.
2. El Guacoin es una unidad de medida digital interna, emitida exclusivamente por MOVE SAVE, que funciona como un incentivo para premiar la actividad física y la lealtad del Usuario.
3. El Guacoin no constituye moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela ni en ninguna otra jurisdicción. No posee poder liberatorio de deudas ni curso forzoso. El Guacoin no es un valor negociable, no representa una participación en el capital social de MOVE SAVE, ni ha sido diseñado para la especulación financiera o la inversión. El Guacoin no es un depósito de valor reembolsable ni una forma de dinero electrónico.
4. Para garantizar la integridad del ecosistema y cumplir con las normativas de prevención de legitimación de capitales, se establecen las siguientes restricciones:
5. Bajo ninguna circunstancia los Guacoins podrán ser canjeados, reembolsados o liquidados por dinero en efectivo (fiat), divisas o cualquier otro activo fuera de la App.
6. Los Guacoins solo pueden utilizarse para obtener los beneficios y descuentos ofrecidos por los "Nidos" (comercios aliados) dentro de la interfaz de la App.
7. Los Guacoins están vinculados estrictamente a la cuenta del Usuario que los generó mediante su esfuerzo físico. Queda terminantemente prohibida la venta, cesión, donación o transferencia de Guacoins entre Usuarios. Cualquier intento de mercado secundario de Guacoins resultará en la cancelación inmediata de las cuentas involucradas.

Prohibición de Adquisición Onerosa. Los Guacoins no pueden ser adquiridos, comprados ni recargados mediante dinero, tarjetas, transferencias ni ningún otro medio de pago. La única vía de obtención es la actividad física verificada del Usuario y los bonos promocionales otorgados por MOVE SAVE conforme a estos Términos. La App para Usuarios no ofrece compras dentro de la aplicación de ningún tipo.

1. El Usuario reconoce que el Guacoin es una recompensa por la actividad física constante. Por tanto:

VIGENCIA DE LOS GUACOINS. Los Guacoins acreditados en la cuenta del Usuario se rigen por las siguientes reglas de vigencia:

PRIMERO. Cada Guacoin acreditado en la cuenta del Usuario tendrá una vigencia de noventa (90) días calendario. Dicho plazo comenzará a computarse desde la fecha de acreditación del Guacoin o desde la fecha de habilitación de la Zona Operativa del Usuario, lo que ocurra en último lugar.

SEGUNDO. La vigencia se computa de forma individual por cada acreditación. En consecuencia, la cuenta del Usuario podrá contener simultáneamente Guacoins con distintas fechas de vencimiento.

TERCERO. Los canjes se imputarán aplicando en primer término los Guacoins cuya fecha de vencimiento resulte más próxima.

CUARTO. Cumplido el plazo de vigencia, los Guacoins expirarán de pleno derecho, serán eliminados automáticamente del balance del Usuario y no serán recuperables ni reclamables, sin que su expiración genere derecho a restitución, compensación o indemnización de ningún tipo.

QUINTO. La actividad física del Usuario, la realización de canjes o el uso continuado de la App no extienden, renuevan ni suspenden la vigencia de los Guacoins ya acreditados.

SEXTO. La App mostrará al Usuario la cantidad de Guacoins próximos a vencer y su respectiva fecha de vencimiento. MOVE SAVE realizará esfuerzos técnicamente razonables para remitir notificación previa mediante mensaje push o correo electrónico, sin que la entrega o recepción efectiva de dicha notificación pueda ser garantizada, por depender de factores ajenos a su control operativo. La expiración operará de pleno derecho al cumplirse el plazo, con independencia de si el Usuario recibió, abrió o leyó la notificación.

SÉPTIMO. Los Guacoins acreditados por concepto de bonificaciones de bienvenida, promociones, campañas o participación en eventos se rigen por la misma regla de vigencia establecida en esta Sección.

OCTAVO. Se entiende por Zona Operativa el municipio que el Usuario seleccione al momento de su registro, el cual podrá modificar en cualquier momento desde su perfil. MOVE SAVE pone a disposición del Usuario el listado de municipios habilitados a través de la App. Una Zona Operativa se considera habilitada cuando alcanza el número mínimo de Nidos activos que MOVE SAVE establezca e informe a través de la App.

NOVENO. Mientras la Zona Operativa del Usuario no se encuentre habilitada, los Guacoins acreditados en su cuenta no expirarán y permanecerán íntegramente disponibles. La habilitación de una Zona Operativa es definitiva y no se revierte por la disminución posterior del número de Nidos activos. Iniciado el cómputo del plazo de vigencia respecto de un Usuario, dicho cómputo continuará su curso aunque su Zona Operativa cambie con posterioridad a una que no se encuentre habilitada.

DÉCIMO. El canje de Guacoins en Nidos ubicados fuera de la Zona Operativa del Usuario está permitido y no produce efecto alguno sobre el cómputo de los plazos de vigencia establecidos en esta Sección.

DÉCIMO PRIMERO. MOVE SAVE podrá establecer condiciones particulares de liberación progresiva respecto de los Guacoins acumulados con anterioridad a la habilitación de la Zona Operativa del Usuario, informándolo previamente a través de la App.

DÉCIMO SEGUNDO. La App informará al Usuario la fecha de vencimiento aplicable a los Guacoins acreditados en su cuenta.

1. MOVE SAVE podrá acreditar Guacoins de bienvenida o incentivos iniciales a los Usuarios que cumplan con condiciones específicas de registro promocional, campañas de captación o participación en eventos presenciales de prelanzamiento, conforme se detalle en las comunicaciones oficiales correspondientes. Dichos Guacoins se someten a las mismas reglas de uso, prohibición de conversión fiduciaria, restricciones de mercado secundario y régimen de vigencia establecidos en la presente Sección, incluida la regla conforme a la cual el plazo de vigencia comienza a computarse desde la habilitación de la Zona Operativa del Usuario.

SECCIÓN QUINTA. - PROCESO DE CANJE Y RELACIÓN CON LOS NIDOS (COMERCIOS ALIADOS)

1. El canje de Guacoins por beneficios comerciales, entendiéndose por tales cualquier descuento, producto, servicio, experiencia u otro beneficio ofrecido por el Nido, constituye una transacción final entre el Usuario (Runner o Caminante) y el comercio aliado (Nido). MOVE SAVE actúa únicamente como el soporte tecnológico que valida el derecho del Usuario a obtener dicho beneficio.

Del Premio. Se entiende por Premio el producto o servicio determinado que un Nido pone a disposición de los Usuarios como recompensa de fidelidad, y que el Usuario obtiene mediante el canje de los Guacoins generados por su actividad física verificada. El Premio no constituye una venta ni una donación.

La cantidad de Guacoins requerida para obtener un Premio es determinada libremente por el Nido, dentro de los parámetros vigentes que MOVE SAVE establece e informa a través de la App.

Los Premios están sujetos a la disponibilidad diaria que cada Nido determine. Agotada dicha disponibilidad, el Premio dejará de mostrarse como disponible hasta el siguiente período, circunstancia que el Usuario podrá verificar en la App antes de acudir al establecimiento.

A diferencia de los descuentos, el Premio no se encuentra condicionado a la existencia de fondos disponibles en el Fondo de Canjes Prepagado del Nido, y su entrega subsiste con independencia del estado de dicho fondo.

Cobertura Territorial. El registro en la App está disponible en todo el territorio nacional. El Usuario podrá descargar la App, registrarse y generar Guacoins con independencia de la ciudad o localidad en que se encuentre.

MOVE SAVE no garantiza la existencia ni la disponibilidad de Nidos, descuentos o Premios en ninguna zona geográfica determinada. La red de Nidos se despliega de forma progresiva y MOVE SAVE realizará sus mejores esfuerzos por ampliarla, sin que el registro del Usuario genere derecho alguno a exigir la presencia de comercios aliados en su localidad.

Los Guacoins generados por el Usuario cuya Zona Operativa no se encuentre habilitada se conservan íntegramente conforme a lo previsto en la Sección de Vigencia de los Guacoins.

1. Para garantizar la integridad de las recompensas y evitar el uso fraudulento de capturas de pantalla o duplicación de beneficios, el proceso de canje se rige por las siguientes reglas técnicas:
2. Generación en Tiempo Real: El Usuario deberá generar el código QR exclusivamente al momento de estar presente en el punto de venta del Nido.
3. Ventana de Seguridad (30 Segundos): El código QR generado es dinámico y tiene una validez efímera de treinta (30) segundos. Transcurrido este tiempo, el código expirará y el Usuario deberá generar uno nuevo, siempre que mantenga el balance de Guacoins necesario.
4. Presencialidad Obligatoria: El canje requiere que el personal del Nido escanee el código directamente desde la pantalla del dispositivo móvil del Usuario. No se aceptarán códigos impresos, fotos o videos del QR.
5. El Usuario reconoce que los beneficios mostrados en la App están sujetos a las condiciones operativas de cada Nido:
6. Stock y Existencias: El canje de un descuento o producto específico está sujeto a la disponibilidad inmediata en el comercio. MOVE SAVE no garantiza que un Nido tenga existencias de un producto promocionado en el momento de la visita del Usuario.

Reintegro por Imposibilidad de Entrega. En caso de que un canje resulte debidamente validado en la App y el Nido se encuentre imposibilitado de entregar el beneficio por falta de existencias, fuerza mayor o cualquier otra causa imputable exclusivamente a dicho comercio, MOVE SAVE reintegrará al balance del Usuario la cantidad exacta de Guacoins debitados por dicho canje, conservando estos su fecha de vigencia original. Dicho reintegro constituye el único y exclusivo remedio a cargo de MOVE SAVE, quedando eximida de cualquier otra obligación de hacer, indemnizar o compensar, sin perjuicio de las acciones que correspondan al Usuario frente al Nido.

1. Horarios y Ubicación: Los beneficios sólo podrán ser redimidos dentro de los horarios de atención al público de cada establecimiento y en las sedes físicas autorizadas que aparecen en el mapa de la App.
2. Restricciones Propias del Comercio: El Nido podrá establecer condiciones adicionales (ej. "no acumulable con otras promociones" o "válido solo para consumo en el local"), las cuales deberán ser respetadas por el Usuario.

Límite de Canjes por Nido. Un mismo Usuario no podrá obtener más de un (1) Premio en un mismo Nido dentro de un período de siete (7) días continuos. Esta limitación no aplica a los descuentos. MOVE SAVE podrá ampliar dicho límite según el plan de servicio contratado por el Nido, informándolo a través de la App.

1. MOVE SAVE funciona exclusivamente como un intermediario tecnológico. En consecuencia:
2. El Nido es el único responsable legal por la calidad, cantidad, seguridad, garantía y entrega de los productos o servicios adquiridos por el Usuario.
3. El Usuario libera a MOVE SAVE de cualquier responsabilidad derivada de: (i) intoxicaciones, (ii) productos defectuosos, (iii) mala atención por parte del personal del comercio, o (iv) cualquier daño o perjuicio sufrido dentro de las instalaciones del Nido.
4. Cualquier reclamo relacionado con la transacción de compra (tales como pago del excedente, facturación fiscal, devoluciones) debe ser gestionado directamente ante el Nido, bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.
5. El Usuario reconoce y acepta que la facultad de generar códigos QR Dinámicos y redimir beneficios está estrictamente condicionada a que el Nido Aliado figure en estado "Activo" en el mapa geolocalizado de la App al momento exacto de la transacción. MOVE SAVE no garantiza la ejecución de canjes en establecimientos que hayan sido suspendidos, inhabilitados por el sistema por agotamiento de su Fondo de Canje Prepagado ("Freno Técnico") o retirados del mapa.
6. Si un código QR Dinámico expira (superados los 30 segundos en modo online o 120 segundos en modo offline) antes de ser escaneado por el personal del Nido debido a demoras operativas en el punto de venta, el Usuario deberá generar un nuevo código QR. Dicha expiración por tiempo no constituirá una "Negativa Injustificada" del Comercio, siempre que el establecimiento proceda a la lectura del nuevo código generado.

SECCIÓN SEXTA. - SALUD, ACTIVIDAD FÍSICA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.

1. El Usuario reconoce que el uso de MOVE SAVE implica actividad física voluntaria en entornos del mundo real. Al aceptar estos términos, el Usuario declara comprender y aceptar las siguientes disposiciones sobre su salud y seguridad:
2. Advertencia Médica y Limitación de Propósito.
3. MOVE SAVE es una herramienta tecnológica de gamificación y no es, ni pretende ser, un dispositivo médico, una aplicación de salud clínica o un proveedor de asesoría médica profesional.
4. La información mostrada en la App (conteo de pasos, calorías estimadas, distancia, entre otras) es referencial y no debe utilizarse para fines de diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades.
5. Se recomienda encarecidamente al Usuario consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa de actividad física intensa o si padece de condiciones preexistentes. El Usuario nunca debe ignorar el consejo médico profesional por información obtenida a través de la App.
6. Asunción de Riesgo y Responsabilidad Personal.
7. El Usuario asume plena y exclusiva responsabilidad por su integridad física y mental durante el uso de los Servicios. Esto incluye, pero no se limita a:
8. El Usuario es responsable de prestar atención a su entorno, condiciones climáticas, tráfico vehicular, estado de las vías y seguridad personal mientras camina o corre.
9. Se prohíbe el uso de la App mientras se conducen vehículos motorizados o en situaciones que requieran una atención visual total para evitar accidentes.
10. El Usuario se compromete a no sobrepasar sus capacidades físicas reales con el único fin de obtener Guacoins. MOVE SAVE no incentiva la actividad física extenuante que ponga en riesgo la salud.
11. Exención Total de Responsabilidad.
12. En la medida máxima permitida por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, MOVE SAVE (incluyendo sus directivos, empleados y aliados comerciales) queda exenta de toda responsabilidad por:
13. Cualquier tipo de lesión física, caída, accidente de tránsito, robo o percance sufrido por el Usuario en el trayecto hacia o desde un "Nido", o durante la generación de pasos.
14. El agravamiento de cualquier condición médica, cardíaca, respiratoria o muscular derivada de la actividad física realizada por el Usuario.
15. Daños derivados de terceros, condiciones climáticas adversas o cualquier evento de fuerza mayor ocurrido durante el uso de la plataforma.

SECCIÓN SÉPTIMA. - PRIVACIDAD Y DATOS DE SALUD.

1. MOVE SAVE opera bajo los más altos estándares internacionales de protección de datos y el principio de Privacidad por Diseño. Esta sección describe el alcance del tratamiento de su información dentro de la App, el cual se complementa de forma íntegra con nuestra Política de Protección de Datos Personales disponible en: movesave.app/privacidad.
2. Para el funcionamiento del modelo Move-To-Earn, la App requiere acceso a las APIs de salud de su sistema operativo (HealthKit en iOS o Health Connect en Android). Usted reconoce y acepta que:
3. El acceso se limita exclusivamente a la lectura del contador de pasos diarios. MOVE SAVE no solicita, no lee, ni almacena datos sensibles adicionales como ritmo cardíaco, ciclos de sueño, niveles de oxígeno, o cualquier otra métrica médica o biométrica.
4. Los datos de pasos se utilizan exclusivamente para la validación del movimiento (Proof of Movement) y la consecuente emisión de Guacoins. Estos datos de salud crudos nunca son compartidos con terceros, anunciantes o data brokers.
5. El Usuario otorga su consentimiento expreso para que MOVE SAVE procese la información generada por su interacción con el ecosistema (ej. frecuencia de visitas a Nidos, categorías de consumo, montos de compra y geolocalización de canje, entre otros) bajo las siguientes condiciones:
6. Para fines de análisis estadístico e inteligencia de mercado, los datos de comportamiento se procesan de forma disociada y agregada. Esto significa que los reportes analíticos generados nunca permitirán identificar a un Usuario de forma individual.
7. El Usuario reconoce que MOVE SAVE es el propietario legítimo de los reportes, estadísticas y modelos analíticos derivados del procesamiento de la data anonimizada, los cuales podrán ser comercializados con terceros, con la excepción absoluta de todo dato de actividad física o salud obtenido a través de Apple HealthKit o Google Health Connect y de cualquier reporte, métrica o modelo derivado de dichos datos, que no serán comercializados, cedidos ni compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia (Retailers/Marcas) para mejorar la oferta comercial del ecosistema.
8. Los presentes Términos y Condiciones establecen las bases del consentimiento, pero es la Política de Protección de Datos Personales el documento que desarrolla de forma exhaustiva, entre otros:
9. Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) del Usuario.
10. Los protocolos de seguridad y encriptación de la información.
11. El tiempo de conservación de los datos en nuestro Libro Mayor (Ledger).
12. Los procedimientos en caso de vulneraciones de seguridad.
13. Usted declara que, al aceptar estos Términos, ha leído y comprendido la Política de Protección de Datos Personales, aceptando que la misma rige de forma supletoria y detallada todo lo relativo a su privacidad en la App.

SECCIÓN OCTAVA. - PROHIBICIONES Y USO INDEBIDO.

1. En MOVE SAVE, nos comprometemos a crear un entorno seguro, transparente y ético. El Usuario se obliga a utilizar la App y los Servicios bajo el principio de buena fe. Queda terminantemente prohibido realizar, fomentar o participar en cualquiera de las siguientes conductas, las cuales serán consideradas incumplimientos gravísimos del contrato y darán lugar a la resolución inmediata del vínculo. En este sentido se prohíbe:
2. El uso de péndulos, osciladores mecánicos (shakers), ventiladores o cualquier dispositivo físico diseñado para simular pasos de forma artificial.
3. El uso de software para alterar la ubicación GPS o inyectar datos falsos en HealthKit o Health Connect.
4. Registrarse con más de una cuenta o utilizar varios dispositivos simultáneamente para multiplicar la obtención de Guacoins de forma ilegítima.
5. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software de la App o de su Libro Mayor (Ledger).
6. El uso de bots, arañas o sistemas automatizados para extraer información de Nidos, precios, estadísticas de otros Usuarios o propiedad intelectual de la plataforma.
7. Cualquier acción destinada a hackear, sobrecargar o dañar los servidores o interfaces de MOVE SAVE.
8. Registrarse con el nombre de otra persona o permitir que terceros utilicen su cuenta verificada para realizar canjes.
9. Intentar engañar al sistema de seguridad mediante cualquier método destinado a falsear la identidad o suplantar a un tercero.
10. Presionar, amenazar o acosar al personal del comercio aliado (Nido) para que valide un QR expirado o aplique descuentos fuera de los términos.
11. Utilizar lenguaje ofensivo, amenazas o cualquier forma de discriminación en las instalaciones de los Nidos o a través de los canales de soporte de MOVE SAVE.
12. Intentar vender, subastar o comercializar Guacoins por dinero en efectivo u otros bienes fuera de la plataforma (Prohibición de Mercado Secundario).
13. Utilizar el perfil o nombres de usuario para promocionar otros negocios, productos o esquemas piramidales ajenos a MOVE SAVE.

SECCIÓN NOVENA. - SANCIONES, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS.

1. MOVE SAVE se reserva el derecho unilateral de supervisar el cumplimiento de estos Términos y demás Políticas. MOVE SAVE podrá aplicar sanciones a cualquier Usuario que, a su solo criterio, actúe en contra de la ley, estos Términos y demás Políticas de la App, la buena fe, la integridad del Ecosistema o la seguridad de los comercios aliados (Nidos).
2. Dependiendo de la gravedad de la falta y la reincidencia, MOVE SAVE podrá aplicar las siguientes medidas:
3. Amonestación Correctiva: Notificación vía push, SMS o correo electrónico instando al Usuario a corregir una conducta menor o inusual en su patrón de movimiento.
4. Suspensión Temporal: Inhabilitación de la cuenta por un periodo de entre veinticuatro (24) horas y treinta (30) días. Durante este tiempo, el Usuario no podrá generar Guacoins ni realizar canjes en Nidos.
5. Expulsión Permanente: Cierre definitivo de la cuenta y pérdida de acceso a la App y el Ecosistema MOVE SAVE.
6. Se procederá al cierre permanente de la cuenta, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a indemnización, en los siguientes casos:
7. Fraude de Movimiento: Detección de patrones inhumanos, uso de simuladores de GPS o dispositivos mecánicos de oscilación.
8. Fraude de Identidad: Suministrar datos falsos, suplantar la identidad de terceros o intentar vulnerar el sistema de validación biométrica.
9. Abuso en el Ecosistema Retail: Conductas agresivas, acoso o intentos de fraude en el proceso de canje dentro de un Nido.
10. Multi-cuentas: Creación o uso de múltiples perfiles para manipular la emisión de Guacoins.
11. Mercado Secundario: Intentar comercializar Guacoins por dinero fiat fuera de la App.
12. El Usuario reconoce y acepta que:
13. En caso de cierre de cuenta por incumplimiento de estos Términos (especialmente por fraude), el balance acumulado de Guacoins quedará anulado de forma inmediata y definitiva.
14. Dado que los Guacoins no tienen valor fiduciario ni son propiedad del Usuario fuera de la App, su pérdida no generará derecho a reembolso, pago o indemnización por daño emergente o lucro cesante.
15. Para proteger el Ecosistema MOVE SAVE de futuros fraudes, el Usuario expulsado reconoce que su identificador de dispositivo quedará registrado en una "Lista de Restricción Técnica". Esto impedirá que el infractor cree nuevas cuentas en el futuro utilizando el mismo hardware o identidad visual.
16. El Usuario sancionado podrá contactar al Soporte Técnico a través de atencioncliente@movesave.app, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la sanción para exponer sus alegatos. MOVE SAVE revisará el caso basándose en los registros de su Libro Mayor (Ledger) y auditoría técnica; no obstante, la decisión final de MOVE SAVE será definitiva e inapelable.

SECCIÓN DÉCIMA. - ACCESO, DESCARGA Y USO DE LA APP MOVE SAVE.

1. MOVE SAVE pone a disposición de los Usuarios una infraestructura digital (App móvil) diseñada para incentivar el bienestar y facilitar el acceso a beneficios comerciales. El acceso y uso de la misma se rige por las siguientes disposiciones:
2. MOVE SAVE otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar, instalar y utilizar la App en dispositivos de su propiedad, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y demás Políticas. Esta licencia no constituye una venta del software ni de ninguno de sus componentes. Queda prohibida la sublicencia, alquiler o explotación comercial del código o de la interfaz de usuario por parte del Usuario.
3. Para garantizar la veracidad de la "Prueba de Movimiento" (Proof of Movement) y la seguridad de los datos transaccionales, el Usuario se obliga a:
4. Descargar la App únicamente desde las tiendas oficiales (Apple App Store y Google Play Store). MOVE SAVE no se hace responsable por daños o robo de información derivados del uso de archivos APK de terceros o versiones modificadas.
5. Se prohíbe el uso de la App en dispositivos con el sistema operativo alterado ("Root" en Android o "Jailbreak" en iOS). El uso de estos dispositivos será detectado por nuestros protocolos de seguridad y resultará en la inhabilitación automática de la cuenta por riesgo de fraude.
6. El correcto funcionamiento de MOVE SAVE depende de sensores, permisos y conexión a internet. El dispositivo debe contar con sensores de movimiento funcionales y el Usuario debe mantener activos los permisos de Geolocalización (GPS) y el acceso a HealthKit o Health Connect. El canje de Guacoins mediante el QR Dinámico requiere una conexión a internet estable (datos móviles o Wi-Fi) al momento de la transacción en el Nido. El Usuario es el único responsable de los costos asociados a su plan de datos y mantenimiento de su hardware.
7. Si bien MOVE SAVE se esfuerza por mantener la plataforma operativa las veinticuatro (24) horas del día, el Usuario reconoce que:
8. El acceso puede suspenderse temporalmente para actualizaciones de seguridad o mejoras en el algoritmo de validación.
9. El servicio puede verse afectado por fallas en proveedores de hosting, redes de telecomunicaciones o servicios de terceros (como las APIs de salud de Apple/Google), ajenos al control de MOVE SAVE.
10. Para continuar disfrutando de los Servicios, el Usuario deberá instalar las actualizaciones periódicas lanzadas por la App. El uso de versiones obsoletas puede impedir la generación o el canje de Guacoins.

SECCIÓN DÉCIMA PRIMERA. - SOFTWARE DE LOS SERVICIOS.

1. El software que impulsa el ecosistema MOVE SAVE, incluyendo su código fuente, código objeto, interfaces gráficas, personajes (incluyendo a "Maya" y “Guaca”), algoritmos de validación de actividad (Proof of Movement), sistemas de gestión del Libro Mayor (Ledger), bases de datos y cualquier actualización (en adelante, el "Software"), es propiedad exclusiva de MOVE SAVE, C.A. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y delitos informáticos de la República Bolivariana de Venezuela y tratados internacionales.
2. Queda terminantemente prohibido, y podrá ser denunciado como delito informático, realizar las siguientes acciones:
3. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o derivar el código fuente o los algoritmos de validación de pasos.
4. Modificar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Software, especialmente aquellas destinadas a alterar el balance de Guacoins o falsear registros de movimiento.
5. Alquilar, vender, sublicenciar o distribuir el acceso al Software o a sus interfaces a terceros.
6. Utilizar rutinas, scripts o dispositivos que interfieran con el funcionamiento normal del Software o con la integridad de las transacciones en el Ledger.
7. El Usuario reconoce que MOVE SAVE integra bibliotecas y APIs de terceros esenciales para el Servicio, tales como: Apple HealthKit y Google Health Connect y servicios de Google Maps o Apple Maps. El uso de estos componentes está sujeto a los términos de sus respectivos proveedores. MOVE SAVE no asume responsabilidad por fallas técnicas, caídas de servicio o errores de precisión originados directamente en dichos servicios de terceros.

SECCIÓN DÉCIMA SEGUNDA. - LICENCIA DE USO.

1. El acceso a los Servicios no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la App o su tecnología. El uso de la misma se limita a una licencia de ejecución técnica necesaria para que la App MOVE SAVE funcione conforme a su finalidad de incentivo al bienestar y fidelización retail.
2. Sujeto al cumplimiento estricto de estos Términos y Condiciones, MOVE SAVE otorga al Usuario una licencia de uso sobre la App, entendida esta como el conjunto de interfaces, algoritmos y servicios digitales asociados. Esta licencia es:
3. Limitada: Solo para las funciones previstas dentro del ecosistema MOVE SAVE.
4. No exclusiva: MOVE SAVE puede otorgar licencias similares a cualquier otro Usuario.
5. No transferible: El Usuario no puede ceder, vender o prestar su cuenta ni su derecho de uso a terceros.
6. Revocable: MOVE SAVE puede retirar el permiso de uso en cualquier momento si se detectan violaciones a estos Términos, especialmente en casos de fraude de movimiento.
7. Personal: Vinculada estrictamente a la identidad verificada del Runner.
8. La licencia de uso se concede exclusivamente para que el Usuario pueda:
9. Vincular sus datos de actividad física (pasos) para la generación de Guacoins.
10. Explorar el mapa de Nidos (comercios aliados) y sus beneficios disponibles.
11. Generar códigos QR Dinámicos para el canje presencial de recompensas.
12. Gestionar su perfil y visualizar su historial de impacto físico y ahorro comercial.
13. El Usuario se obliga a no realizar las siguientes acciones, so pena de revocación inmediata de la licencia y posible acción legal:
14. Utilizar la App para cualquier fin comercial ajeno al ecosistema oficial de MOVE SAVE.
15. Utilizar técnicas de "framing" o "mirroring" para reproducir la apariencia o funciones de MOVE SAVE en otros sitios web o aplicaciones.
16. Acceder a la App con el fin de realizar ingeniería inversa para construir un producto competidor o detectar vulnerabilidades en el algoritmo de validación de pasos.
17. Esta licencia entra en vigor en el momento del registro del Usuario y permanecerá vigente hasta que: (i) el Usuario elimine su cuenta voluntariamente; (ii) MOVE SAVE rescinda el contrato por incumplimiento o fraude; o (iii) MOVE SAVE decida cesar la operatividad de la App de forma definitiva.

SECCIÓN DÉCIMA TERCERA. - ANUNCIANTES.

Reporte y Bloqueo de Contenido. El Usuario podrá reportar desde la App cualquier contenido publicado por un Nido que considere ofensivo, engañoso, ilícito o contrario a estos Términos, así como ocultar de su vista los contenidos de un Nido determinado.

Recibido el reporte, MOVE SAVE retirará o suspenderá preventivamente la visibilidad del contenido reportado dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, sin que dicha retirada preventiva implique pronunciamiento alguno sobre el fondo del reporte. El análisis del reporte y la determinación de las medidas definitivas que correspondan se realizarán con posterioridad, y su resultado será comunicado al Usuario reportante por correo electrónico cuando resulte pertinente.

Consentimiento para Patrocinantes. MOVE SAVE no cederá datos personales identificables de los Usuarios a marcas, patrocinantes ni terceros comerciales sin el consentimiento expreso, previo e informado del Usuario, otorgado de forma separada y específica al momento de inscribirse o participar en la actividad concreta de que se trate. La negativa a otorgar dicho consentimiento podrá impedir la participación en esa actividad específica, pero no afectará en modo alguno el uso regular de la App ni la generación o canje de Guacoins. MOVE SAVE podrá compartir con dichos terceros reportes de datos agregados y disociados que no permitan identificar a Usuario alguno de forma individual.

1. La App MOVE SAVE puede contener publicidad y patrocinios. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de asegurarse de que el material y contenido que envíe para ser incluido en la App MOVE SAVE sea preciso y que cumpla con las leyes aplicables. MOVE SAVE no es responsable por la ilegalidad de cualquier error, inexactitud o problemas con los materiales o contenido de los anunciantes o los patrocinadores.

SECCIÓN DÉCIMA CUARTA. - ADMINISTRACIÓN DE LA APP.

1. La App MOVE SAVE es administrada por una entidad venezolana que se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si Usted accede a la App MOVE SAVE desde el extranjero, lo hace bajo su propio riesgo y siendo responsable de acatar las leyes de su jurisdicción.

SECCIÓN DÉCIMA QUINTA. - SERVICIOS DE TERCEROS.

1. La App MOVE SAVE podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. MOVE SAVE no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen una confirmación de estos por parte de App MOVE SAVE.

SECCIÓN DÉCIMA SEXTA. - TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS.

1. Usted tiene el derecho de cesar el uso de los Servicios y cerrar su cuenta en cualquier momento, sin necesidad de justificación ni aviso previo. La App dispone de una función de autogestión accesible a través del botón "Eliminar Cuenta" ubicado en el módulo de Configuración de su perfil. Al confirmar la eliminación, su acceso a la App será revocado y la licencia de uso se dará por terminada de pleno derecho.
2. El Usuario reconoce y acepta que la terminación del servicio (ya sea voluntaria o por sanción) conlleva las siguientes consecuencias:
3. Todos los Guacoins acumulados en la cuenta al momento del cierre serán eliminados de forma definitiva y no serán recuperables, reembolsables ni canjeables bajo ninguna circunstancia.
4. De conformidad con nuestra Política de Protección de Datos Personales, la eliminación de la cuenta iniciará el proceso de supresión de datos identificables. Sin embargo, MOVE SAVE conservará: (i) Los registros transaccionales en el Ledger de forma anonimizada para fines estadísticos y de auditoría interna; (ii) Copias de seguridad (backups) por el tiempo legalmente exigido por las autoridades competentes, periodo durante el cual la data permanecerá bloqueada para uso comercial.
5. MOVE SAVE se reserva el derecho de cesar la operatividad de la plataforma de forma definitiva, notificando a los Usuarios con al menos treinta (30) días de antelación para que realicen los canjes de Guacoins pendientes, tras lo cual la App dejará de funcionar sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

SECCIÓN DÉCIMA SÉPTIMA. - PROPIEDAD INTELECTUAL.

1. Todos los derechos de propiedad intelectual en la App MOVE SAVE y los Servicios y su base de datos, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, imagen comercial, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de MOVE SAVE y/o sus sociedades relacionadas. Queda expresamente prohibida la extracción, recopilación o uso de datos y contenidos de forma automatizada (scraping) para el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, bases de datos externas o cualquier fin comercial ajeno a MOVE SAVE sin autorización previa. Los Servicios están protegidos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y las demás que sean aplicables, así como por las disposiciones aplicables de derecho de autor prescritas por cualquier otra ley en cualquier otra jurisdicción.
2. La licencia de Software que se le otorga en estos Términos y Condiciones de Servicio no se extiende ni incluye una licencia para utilizar los diseños que se muestran en el Software o cualquier marca, indicador, logotipo o notación incluida en los diseños que se muestran en el Software.
3. Queda entendido que los derechos patrimoniales o de explotación económica derivados de la propiedad intelectual del software que ejecuta la App MOVE SAVE son de propiedad exclusiva de MOVE SAVE.
4. LAS MARCA “MOVE SAVE”, “GUACOINS”, “MAYA” y “GUACA”.
5. Los nombres, denominaciones, logotipos, signos y elementos gráficos utilizados en el Ecosistema MOVE SAVE son de titularidad de MOVE SAVE, C.A. y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y de competencia desleal. Queda prohibida su utilización, reproducción, imitación o registro por parte de terceros sin autorización previa y escrita de MOVE SAVE, C.A.
6. Todas las marcas, logos, direcciones de Internet, denominaciones de productos o modelos o derivaciones que describan cualquier producto, soporte o servicio de MOVE SAVE y/o sus sociedades relacionadas, o que contengan el vocablo "MOVE SAVE", “GUACOINS”, “NIDOS”, “MAYA” y “GUACA”, (y) que estén incluidos en el contenido de la App MOVE SAVE, pertenecen a MOVE SAVE, C.A., y/o sus sociedades relacionadas. Cualquier relación de marcas de MOVE SAVE (o de otros) que se publique en la App MOVE SAVE, será actualizada periódicamente, pero no debe entenderse como una relación completa de las marcas registrada de MOVE SAVE (o de otros).
7. El uso de las marcas "MOVE SAVE", “GUACOINS”, “NIDOS”, “MAYA” y “GUACA”, o sus modificaciones quedan estrictamente prohibidos.
8. MOVE SAVE podrá poner a disposición de los Usuarios activos gráficos específicos (como insignias o sellos digitales) para su uso promocional limitado. Dicho uso no implica una transferencia de derechos y puede ser revocado en cualquier momento si el Usuario infringe estos Términos.
9. Cualquier marca, logotipo o nombre comercial de terceros que aparezca en la App MOVE SAVE es propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su mención o inclusión se realiza únicamente con fines informativos, ilustrativos o funcionales, sin que ello implique afiliación, patrocinio o vulneración de derechos de propiedad intelectual por parte de MOVE SAVE.

SECCIÓN DÉCIMA OCTAVA. - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS.

1. MOVE SAVE realiza esfuerzos comerciales razonables para proporcionar los Servicios con el más alto nivel de calidad y con estándares de seguridad hasta donde la legislación aplicable nos permite. Sin embargo, no otorga garantía de ningún tipo, con respecto al Servicio, calidad, ni comerciabilidad. Por tanto, no garantizamos que los Servicios operarán de manera ininterrumpida, segura o libre de errores, o que estará disponible o libre de componentes dañinos, o que sea seguro, protegido del acceso no autorizado a los dispositivos móviles o sistemas informáticos para el uso de los Servicios.
2. En efecto, MOVE SAVE no garantiza que los Servicios estarán libres de fallos de funcionamiento, incluidos fallas de hardware, fallas de software y fallas de comunicación del software, originadas desde la App MOVE SAVE por los Servicios. Cuando el sistema no esté disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, o por cualquier otra circunstancia ajena; en tales casos MOVE SAVE procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
3. En consecuencia, con los presentes Términos, Usted acepta y reconoce que asume la responsabilidad total y exclusiva del uso y la confianza en los Servicios de MOVE SAVE, quedando ésta eximida, en cualquier caso. Además, Usted reconoce y acepta que su uso o confianza en los Servicios se realiza bajo su propio riesgo. De modo que, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
4. Siempre que la legislación aplicable lo permita, ni MOVE SAVE ni sus empresas asociadas, accionistas, empleados, directores, licenciantes o proveedores de servicios serán responsable por daños directos, indirectos, moral, material, incidentales o consecuentes, especiales o punitivos, ya sea que esté basado en un incumplimiento de contrato (incluyendo negligencia), deuda por productos o cualquier otro, aún si se notificó de la posibilidad de dichos daños, incluyendo la pérdida o daño de beneficios, intangibles, datos y/o registros, ya sea que ocurra directa o indirectamente, o cualquier otro daño, y pérdida de costos, ahorros, lucro cesante, gastos y pagos, tanto, contratados o de cualquier otra naturaleza, derivados de la relación con el uso o la incapacidad de utilizar los Servicios o de cualquier fallo, error o incumplimiento de la función de los Servicios o de cualquier falla o error realizado por nuestro personal o cualquier persona que actúe por nombre o en representación, o por su confianza en el uso del Contenido de los Servicios, incluyendo, sin limitación, el Contenido originado a partir de terceros desde la App MOVE SAVE o los Servicios, cualquier imposibilidad de acceso, suspensión o inhabilitación de su Cuenta de usuario, o de la retención, alteración, eliminación, divulgación y cualquier otro uso o pérdida de su Contenido enviado a la App MOVE SAVE y los Servicios. Adicionalmente, la responsabilidad de MOVE SAVE estará limitada a aplicar los esfuerzos comercialmente razonables para corregir dichos errores o mal funcionamiento hasta reestablecer el buen funcionamiento de los Servicios.
5. La negación y limitación de daños explicados supra son elementos fundamentales de las bases de los negocios entre Usted y Nosotros. La App MOVE SAVE, los Servicios, documentos e información presentada no serán brindados sin dichas limitaciones.
6. Renunciamos a toda responsabilidad u obligación por cualquier daño causado por un virus contenido dentro de un archivo electrónico que contenga un formulario o documentos.
7. CUALQUIER RESPONSABILIDAD PECUNIARIA DE MOVE SAVE, SUS FILIALES, DIRECTIVOS O EMPLEADOS, DERIVADA DE RECLAMACIONES VINCULADAS A LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, ESTARÁ SUJETA A UN TOPE MÁXIMO INFRANQUEABLE. EL USUARIO ACEPTA QUE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE MOVE SAVE EXCEDERÁ EL MONTO DE LA ÚLTIMA COMISIÓN DE INTERMEDIACIÓN EFECTIVAMENTE COBRADA Y PERCIBIDA POR LA APP POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE ORIGINÓ LA DISPUTA. EN EL SUPUESTO DE QUE LA RECLAMACIÓN NO ESTÉ VINCULADA A UN SERVICIO CONCRETO DONDE SE HAYA GENERADO UNA COMISIÓN, DICHA RESPONSABILIDAD NO EXCEDERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO LA CANTIDAD DE CINCUENTA ESTADOUNIDENSES (USD $50.00) O SU EQUIVALENTE EN MONEDA NACIONAL SEGÚN EL TIPO DE CAMBIO DE REFERENCIA DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA (BCV) A LA FECHA DEL PAGO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL RECLAMO SE BASA EN RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SERÁ EL ÚNICO Y EXCLUSIVO REPARO DEL USUARIO CONTRA LA COMPAÑÍA.

SECCIÓN DÉCIMA NOVENA. - INDEMNIZACIÓN POR PARTE DEL USUARIO.

1. Por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, Usted acepta mantener indemne a MOVE SAVE, sus sociedades relacionadas, empleados, accionistas, representantes, aliados, directores y agentes, por cualquier reclamación iniciada por otros Usuarios, terceros o por cualquier organismo, con ocasión del incumplimiento de estos Términos y demás políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros. Por tanto, se compromete a pagar una indemnización en caso de pérdida, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, causados o relacionados de alguna manera con su acceso o uso de la App MOVE SAVE y/o los Servicios, su Contenido, su incumplimiento o violación de este Acuerdo.

SECCIÓN VIGÉSIMA. - MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS Y DEMÁS POLÍTICAS.

1. MOVE SAVE puede en cualquier momento modificar, adaptar o cambiar estos Términos y Condiciones de Servicio, parcial o totalmente. Si corresponden a cambios sustanciales, conforme se definen en el numeral siguiente, se publicará un aviso en la versión actualizada del Software, en la App MOVE SAVE.
2. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata a su publicación, salvo aquellas que resulten sustanciales por afectar los Guacoins ya acreditados, sus reglas de emisión o su vigencia, las cuales entrarán en vigor transcurridos quince (15) días continuos desde su notificación al Usuario a través de la App o por correo electrónico. Durante dicho plazo el Usuario podrá realizar los canjes pendientes bajo las condiciones anteriores. El acceso y uso continuado por Usted de los Servicios después de que se hayan modificado los Términos y Condiciones de Servicio y demás Políticas, se entenderá como su aceptación a los Términos y Condiciones de Servicio y demás Políticas actualizadas.
3. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por MOVE SAVE o con cualquier término dentro de ellos, debe abstenerse de hacer uso de los Servicios y solicitar la eliminación de su Cuenta, notificando a tal efecto a MOVE SAVE.

SECCIÓN VIGÉSIMA PRIMERA. - LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

1. Estos Términos y Condiciones de Servicio, el Software y los Servicios deberá ser regulado e interpretado, de acuerdo con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y cualquier otra que le sea aplicable, incluyendo los Acuerdos administrados por la Organización Mundial de Propiedad Intelectual.
2. Para todos los efectos legales derivados de este contrato, se elige como domicilio especial, exclusivo y excluyente a la ciudad de Caracas, Venezuela.
3. Usted y MOVE SAVE acuerdan de forma expresa someter cualquier controversia, discrepancia o reclamación resultante de la interpretación o ejecución de este acuerdo a la jurisdicción de los Tribunales de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
4. Para constancia de la identidad del proveedor de servicios, se ratifica que el titular de la plataforma es la sociedad mercantil MOVE SAVE, C.A. inscrita ante el Registro Mercantil Quinto del Distrito Capital y Estado Miranda, en fecha 20 de mayo de 2026, bajo el Nro. 5, Tomo 98-A, R.I.F. Nro. J-508395441, domiciliada en el Estado Miranda (incluidos sus filiales, subsidiarias y cualquier empresa del grupo, asociados con la marca MOVE SAVE).

SECCIÓN VIGÉSIMA SEGUNDA. - RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA.

1. EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y MOVE SAVE ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO ACTORA O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.

SECCIÓN VIGÉSIMA TERCERA. - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO COMPLETOS.

1. Estos Términos y Condiciones de Servicio, junto a las demás Políticas de la App MOVE SAVE, anexos y sus modificaciones, si los hubiere, constituirán el acuerdo completo entre Usted y MOVE SAVE con respecto al uso de los Servicios.
2. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio es declarada nula o inválida, o por cualquier razón resulta inaplicable, no invalida la totalidad de las disposiciones, por lo que el resto de estos Términos y Condiciones de Servicio continuará en pleno vigor y efecto.
3. Si MOVE SAVE no ejerce o hace valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio, aquello no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

SECCIÓN VIGÉSIMA CUARTA. - EQUIVALENCIA FUNCIONAL.

1. Este documento electrónico, demás Políticas, anexos, sus modificaciones y cualquier otro mensaje de datos que forme parte de este documento serán: (i) considerados como documentos “escrito” o “por escrito”, que obedecen a los requerimientos legales contractuales y de cualquier otro tipo aplicables a un contrato escrito, de acuerdo con artículo 4 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas publicada el 13 de diciembre del 2000 a través de la Gaceta Oficial No. 37.076; y (ii) posibles de hacerse cumplir por la vía legal, como un documento suscrito por las partes adheridas a los documentos electrónicos y/o mensajes de datos. Los documentos electrónicos y/o mensajes de datos presentados como evidencia en cualquier procedimiento judicial, arbitraje, mediación o gestión serán, si están establecidos y mantenidos en el transcurso ordinario del negocio, admisibles en la misma categoría que los registros documentales de forma escrita que son establecidos y mantenidos de manera similar.

SECCIÓN VIGÉSIMA QUINTA. - INDEPENDENCIA LEGAL.

1. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio no crean ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia o franquicia, ni de cualquier tipo entre MOVE SAVE y los Usuarios.

SECCIÓN VIGÉSIMA SEXTA. - COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.

1. Le enviaremos la información relativa a su Cuenta (por ejemplo, la confirmación de reserva, publicación de Anuncios, facturas, los cambios de contraseña, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, mediante emails a la dirección proporcionada durante el registro de su Cuenta.

SECCIÓN VIGÉSIMA SÉPTIMA. - CONTÁCTENOS.

1. Respecto a cualquier pregunta sobre la Plataforma MOVE SAVE, los Servicios, estos Términos y Condiciones de Servicio y nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, ponemos a su disposición el siguiente canal de comunicación: correo electrónico a atencioncliente@movesave.app, indicando en el asunto “Soporte Caminante”. MOVE SAVE hará su mejor esfuerzo para atender su consulta a la brevedad posible.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026